Se te asignará un plan con costo fijo mensual según tu volumen de despachos mensuales, que puedes ver en “Precios”. Además, cada despacho tiene un costo variable, más económico que si vas directamente al transporte. A fin de mes, Sendu te emite una factura, ya seas empresa o persona natural, y el plazo de pago son 10 días. En caso de no pago, se inhabilita tu cuenta..

Existe un contacto comercial mediante un KAM asignado, con el que puedes resolver problemas comerciales, dudas o reclamos. En caso de problemas operacionales, existe una sección “postventa” para resolver problemas con un despacho, y una sección “Soporte” para resolver dudas acerca de la plataforma. En cualquier caso, también puedes dirigirte a nuestro correo electrónico soporte@sendu.cl.

Cada preparación de pedidos y despacho realizado con Sendu tiene un descuento, no importa cuál sea tu volumen de envíos. Mientras más envíos haga tu negocio, podrás obtener un mayor premio y porcentaje de descuento (Hasta 40% de descuento)

Frente a una duda o problema, nuestra postventa proactiva y automática te responderá sin necesidad de que esperes, no obstante haya que iniciar una investigación para tener una resolución final. El plazo esperado para tener una respuesta es de 24 horas, pero dependerá de los plazos de respuesta especificados en las “Reglas de despacho”, que son propios de cada proveedor operativo. Frente a indemnizaciones, Sendu paga indemnizaciones frente a una pérdida, de inmediato cuando un despacho es dado por extraviado. No obstante, también te invitamos a revisar las “Reglas de despacho” para tener la información completa.

Cuando abres tu cuenta, tu ejecutivo asignado te hace una capacitación exclusiva y te entrega los manuales en PDF. Además, existen videotutoriales que muestran de forma gráfica cómo ocupar cada función.

Cuando abres tu cuenta, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte, quienes son expertos en las instalaciones y pueden asesorarte. En caso de que se ponga más difícil, lo toma nuestro “nivel 2” de soporte, con quienes seguramente dejamos tu plugin funcionando.