POLITICAS DE PRIVACIDAD Y TERMINOS Y CONDICONES
Generalidades
Sendu spa, (en adelante “Sendu”) es una sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Chile, RUT N° 76.886.019-k, domiciliada en Vitacura, Santiago, Chile.
La presente “Política de Privacidad” establece los términos en que Sendu SpA. usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos revisar periódicamente esta página, para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Registro de usuario
El usuario que desee utilizar los servicios proporcionados por Sendu, deberá registrarse señalando datos de carácter personal referidos a su cédula nacional de identidad, dirección y número telefónico. El usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados. El registro del usuario, implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.
Clave secreta
El uso de la clave secreta creada al momento de registrase como nuevo usuario, la permite ingresar a la plataforma de gestión. El uso correcto y confidencialidad de la clave secreta es de absoluta responsabilidad del usuario. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave secreta, para esto deberá seguir las instrucciones y procedimiento establecido en el contrato.
Información recolectada
Sendu SpA. podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recolectada
Sendu SpA. emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento. Estamos altamente comprometidos para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
El servicio
Sendu actúa como intermediario entre el cliente y el courier, disponibilizado el uso de cada uno de ellos de acuerdo a las necesidades de cada cliente. Por lo tanto, Sendu presta servicios de gestión de envíos y el servicio de transporte lo efectuará el courier seleccionado por el Cliente.
Medios de pago
Los clientes tendrán como único medio de pago, temporalmente, la transferencia electrónica bancaria.
Morosidades y cobranza
El monto a pagar cada mes, se encuentra disponible en la sección “Facturación” de la cuenta de usuario del Cliente. Además la factura será enviada a través del correo electrónico de contacto. En caso de no pago luego de 10 días hábiles después de emitida la factura, Sendu se reserva el derecho a suspender el servicio al cliente hasta que se regularice la situación.
Cookies
Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador, sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web.
Control de su información personal
Esta empresa no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial. Sendu SPA Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad cuando sea necesario.
Políticas de contacto
Los horarios para ser atendido por un ejecutivo, son de 9:00 y 18:00 de Lunes a Viernes. También puede solicitar ayuda o soporte al correo electrónico: soporte@sendu.cl. Los clientes de Sendu, cuentan adicionalmente con el soporte dentro de la plataforma.
Seguridad del sitio
Sendu mantiene altos estándares de seguridad que asegura tanto la autenticidad del Sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios. En caso que se produzcan dificultades técnicas, Sendu adoptará las medidas necesarias, de acuerdo a los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y normal funcionamiento del Sitio.
